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Des solutions IT fiables pour votre entreprise. Centre de données et exploitation informatique.
cloud4you AG
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Alternatives à cloud4you AG
Aperçu du profil
- Taille de l’entreprise
- 11 à 50
- Année de création
- 2009
À propos cloud4you AG
Description de l’entreprise : non disponible
Avis clients
Feedbax avis clients
Avez-vous déjà travaillé avec ce prestataire ?
1,0
Infogérance
Confidentiel
> 1 An
Auteur de l’avis
Thomas Zepf Président / fondateur chez International IT-Advisors Inc. Internet et technologies de l'information
2-10 employés
Miami FL, États-Unis
Vérifié
Avis en ligne
Résumé17 juillet 2024
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En tant qu’entreprise américaine de services informatiques, nous avons exploité, pour nos clients allemands et européens, une plateforme d’hébergement dédiée avec nos propres serveurs et systèmes de stockage dans les locaux de Cloud4You AG. Cloud4You nous a fourni l’infrastructure nécessaire, comme l’accès à Internet et l’énergie. Malheureusement, des désaccords sont survenus pendant toute la durée du contrat en raison de facturations incorrectes. Les réactions et actions qui en ont découlé de la part de Cloud4You ont fortement mis en danger notre entreprise.
Nous avons engagé des démarches juridiques contre Cloud4You et ne pouvons pas recommander ce prestataire par la suite.
Contexte
En tant qu’entreprise américaine de services informatiques, nous avons exploité, pour nos clients allemands et européens, une plateforme d’hébergement dédiée avec nos propres serveurs et systèmes de stockage dans les locaux de Cloud4You AG.
Cloud4You nous a fourni l’infrastructure nécessaire, comme l’accès à Internet et l’énergie.
Malheureusement, des désaccords sont survenus en raison de facturations incorrectes sur toute la durée du contrat.
Les réactions et actions qui en ont découlé de la part de Cloud4You ont fortement mis en danger notre entreprise.
Nous avons engagé des démarches juridiques contre Cloud4You et ne pouvons pas recommander ce prestataire par la suite.
Défi
Exploitation et support de systèmes virtuels pour des clients du secteur des PME et pour des établissements scolaires.
Exploitation de systèmes PBX
Solution
Le prestataire nous était connu grâce à des projets antérieurs, et nous avions eu de bonnes expériences quant à sa compétence technique entre 2020 et 2023.
Le prestataire nous a fourni l’infrastructure nécessaire pour l’exploitation et nous a également vendu certains systèmes de serveurs.
Le nombre de collaborateurs projet s’élevait au total à 3 à 5.
En tant que fondateur de notre entreprise, j’ai pris en charge la planification de notre propre plateforme et j’ai discuté avec le prestataire des ressources nécessaires.
Résultats
En très peu de temps, nous avons eu un bon flux de clients, qui ont utilisé nos services dans le monde entier.
La présence de notre infrastructure dans différents pays était essentielle.
Tous les délais ont été respectés par nous et, également, par le prestataire pendant la phase de démarrage.
Après la mise en service, nos systèmes ont été gérés uniquement par nous.
Pendant la phase de démarrage, la compétence technique était pour nous le critère le plus important pour choisir ce prestataire.
Pour l’instant, nous ne souhaitons pas fournir d’autres informations, car nous sommes actuellement engagés dans un litige juridique.
Feedbax
Tous les avis clients
Rudi Arlt septembre 2026
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Une expérience décevante dans le cadre de la gestion de sites web clients
En tant que prestataire web externe, je gère des sites hébergés sur l’infrastructure de cet hébergeur, dans le cadre d’une offre revendeur, sans avoir moi-même de contrat direct avec lui.
Dans la pratique, je trouve les échanges techniques et les demandes d’assistance laborieux et compliqués. À la suite de changements de serveurs, les systèmes dont je m’occupe ont rencontré des problèmes de configuration et d’accès, notamment pour la connexion à l’interface d’administration. Leur résolution, à travers une chaîne de communication à plusieurs niveaux, a pris beaucoup de temps.
J’aurais personnellement souhaité des échanges plus directs et transparents, ainsi qu’une communication davantage axée sur la recherche de solutions.
Commentaire de cloud4you AG
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous souhaitons apporter quelques précisions factuelles :
Vous n’avez pas de relation contractuelle ni de relation client directe avec cloud4you. En tant que prestataire externe, vous gérez le site web d’un client de l’un de nos revendeurs. cloud4you n’a donc pas d’obligation directe de support à votre égard.
Par ailleurs, le problème technique que vous évoquez est résolu depuis plus d’une semaine. Dans ce contexte, nous ne comprenons pas que vous présentiez encore la situation de manière aussi générale comme une panne actuelle et persistante, ni que vous affirmiez que son origine est « clairement imputable à l’hébergeur ».
Nous prenons les critiques au sérieux et nous en servons pour améliorer continuellement nos services. Nous tenons toutefois à ce que les avis reflètent fidèlement les relations commerciales réelles et la situation à ce jour.
Nous regrettons donc que, même après l’ajout effectué, votre avis continue de donner une impression qui nous semble inexacte.
Google
John Jung juin 2025
Commentaire de cloud4you AG
Cher John,
merci pour ton excellent avis.
Nous aimerions beaucoup savoir lequel de nos services tu as particulièrement apprécié.
Mais nous sommes aussi ravis de ton avis positif.
Google
Int. IT-Advisors Inc. mai 2025
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À notre avis, ce n’est pas recommandé
Connaissances techniques correctes
Manière de faire des affaires douteuse et imprévisible
Pas digne de confiance
Des taxes mal calculées sur plusieurs années n’ont toujours pas été entièrement corrigées à ce jour, et remboursées en dépit de ce qui aurait dû être évident.
L’entreprise a refusé d’imputer les crédits, a arrêté ses services et a refusé de nous restituer notre propriété.
Nous avons dû engager un avocat pour faire valoir nos droits et nos demandes.
Mise à jour 05/2025
Cloud4You n’a toujours pas corrigé toutes les factures comme promis à l’origine.
Le remboursement de la TVA trop payée n’a également pas encore eu lieu.
Il est donc à craindre que Cloud4You ne dispose pas de la liquidité nécessaire.
Nous surveillerons tout retard possible dans le dépôt d’une demande de mise en faillite.
Google
Patrick mai 2025
Équipe extrêmement compétente et on vous aide toujours rapidement, avec souplesse et sans complication. On cherche aussi systématiquement des solutions pertinentes, y compris sur des projets complexes où d’autres ont plutôt tendance à proposer un produit basique.
Recommandation absolue ! C’est comme ça que l’IT est un plaisir.
Commentaire de cloud4you AG
Bonjour Patrick,
merci beaucoup pour ton avis.
Je suis ravi de pouvoir travailler avec vous sur les projets en cours.
Google
Jonathan novembre 2024
Une équipe très sympathique et compétente, nous sommes ravis !
Commentaire de cloud4you AG
Cher Jonathan,
merci pour ton retour positif, nous sommes heureux de l’accueillir.
Nous essayons chaque jour d’être un peu meilleurs.
Google
Joachim Weiß août 2024
Je suis client depuis de nombreuses années et je suis extrêmement satisfait, tout y est, on réagit vite et avec compétence, les prix ne sont pas non plus excessifs. Je n’irai plus nulle part ailleurs.
Commentaire de cloud4you AG
Cher Joachim,
nous sommes vraiment heureux que tu sois à ce point satisfait de nos prestations. Nous mettrons tout en œuvre pour continuer à les améliorer, et nous nous réjouissons de poursuivre cette bonne collaboration.
Google
Manuel Wannemacher août 2024
Prestataire informatique, fournisseur de services managés (MSP), exploitant de centre de données disposant de son propre datacenter. Équipe professionnelle. Forfait de services informatiques.
Google
Ruben Kleinert juillet 2024
Support rapide et compétent, ce qui est très important pour moi.
De plus, des performances extrêmement bonnes
Commentaire de cloud4you AG
Cher Ruben,
merci pour ton avis.
Nous sommes ravis que les performances de nos systèmes répondent à tes attentes, voire les dépassent.
Google
Nikolaus Drabek juillet 2024
0
Commentaire de cloud4you AG
Cher Nikolaus,
merci pour votre avis. Nous avons hâte de poursuivre notre collaboration.
Google
G. S. juillet 2024
Nous sommes clients de cloud4you depuis un certain temps et nous sommes absolument satisfaits. De la consultation professionnelle, à l’installation et à l’accompagnement pendant l’exploitation, nous avons fait le choix du bon partenaire. Nous apprécions la communication transparente et les solutions sur mesure, parfaitement adaptées à nos besoins.
Nous vous remercions pour cette excellente collaboration et nous nous réjouissons aussi des prochains défis communs !
Commentaire de cloud4you AG
Cher(ère) Gerhard,
merci beaucoup pour ton avis positif et détaillé. Nous nous réjouissons également de relever ensemble les prochains défis.
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- Développement CRM 50%
- Infogérance 50%
Services IT managés
- Hébergement web 100%
