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DEFACTO Engage GmbH
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À propos DEFACTO Engage GmbH
DEFACTO Engage GmbH aide les entreprises à fidéliser leurs clients et à en faire, durablement, une source de valeur. DEFACTO conçoit et met en œuvre des logiciels et des processus autour de la gestion de la relation client, des programmes de bonus et des données clients. L’objectif est de piloter les relations clients de manière structurée, efficace et fondée sur la donnée. Le focus porte sur des technologies comme l’automatisation et sur des processus clairs tout au long du cycle de vie du client.
DEFACTO Engage remonte à la société DEFACTO GmbH, fondée en 2002, qui s’est rapidement spécialisée dans des modèles économiques centrés sur le client et dans la fidélisation axée sur la donnée.
En tant que partie du groupe VerticalAds Group, DEFACTO s’inscrit dans un ensemble d’entreprises qui relie le marketing de performance et la gestion de la relation client. Cela permet de proposer des solutions cohérentes, de la première prise de contact jusqu’à la fidélisation à long terme, fondées sur la donnée, intégrées et fournies par un seul interlocuteur.
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Sites
Prestations
25%
10%
5%
15%
25%
10%
10%
- Développement CRM: 25 %
- Marketing par email: 10 %
- Intelligence artificielle: 5 %
- BI & Big Data: 15 %
- Conseil informatique: 25 %
- Stratégie marketing: 10 %
- Conseil en marketing: 10 %
Solutions BI et Big Data
10%
25%
10%
15%
30%
10%
- teradata BI: 10%
- Microsoft BI et Big Data: 25%
- SAS: 10%
- Tableau: 15%
- Autres: 30%
- MongoDB: 10%
Solutions CRM
15%
50%
5%
15%
15%
- Oracle CRM: 15%
- Microsoft Dynamics CRM: 50%
- Pipedrive: 5%
- Autres: 15%
- Salesforce CRM: 15%
Segments BI et Big Data
15%
50%
35%
- Autres: 15%
- Analyse marketing: 50%
- Optimisation des opérations et des processus: 35%
Conseil
5%
20%
20%
15%
25%
15%
- Transformation Agile: 5%
- Stratégie digitale : 20 %
- Transformation digitale : 20 %
- Stratégie IT: 15%
- Gestion de projet: 25%
- Autres: 15%
Domaines d’activité CRM
30%
15%
45%
10%
- Automatisation des ventes: 30%
- CRM social: 15%
- Automatisation du marketing: 45%
- Autres: 10%
Marketing par e-mail
25%
25%
40%
10%
- E-mails transactionnels: 25%
- E-mails marketing: 25%
- E-mails automatisées: 40%
- Autres: 10%
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