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Description

McSport a rencontré des difficultés pour créer, stocker et analyser des colis. Les équipes devaient coordonner ces opérations entre plusieurs services. En conséquence, les colis étaient assemblés physiquement dans l’entrepôt, ce qui augmentait le risque de désordre et nécessitait une gestion rigoureuse des stocks afin de garantir un niveau suffisant de colis et d’articles individuels.

Défi

Libérer l’efficacité

Développement de bundles stratégiques

Suivi des performances des bundles et ajustement des stratégies

Amélioration de l’efficacité opérationnelle

Solution

Après avoir examiné attentivement les besoins de McSport pour un outil de création, de gestion et d’analyse des colis, nous avons trouvé l’application idéale pour répondre à ses attentes. Désormais, la création d’un nouveau colis ne prend qu’environ 30 secondes. Il vous suffit d’imaginer le colis souhaité et de le créer dans l’application, sans avoir besoin de stocker des colis physiques. En regardant vers l’avenir, nous pouvons affirmer avec confiance que l’outil a augmenté le chiffre d’affaires et a permis à l’entreprise de réaliser d’importantes économies de main d’œuvre liées à la création de colis physiques en entrepôt.

Pour développer une stratégie de vente des colis, nous avons commencé par une analyse afin d’identifier les produits les plus demandés. Nous avons constitué une liste des dix articles les plus vendus, puis étudié quels autres produits étaient achetés en plus, à côté de ces articles fréquemment achetés. Sur la base de ces enseignements, nous avons ensuite assemblé des colis. Pour composer les bundles, nous nous sommes également appuyés sur le bon sens. Par exemple, les clients qui achètent des haltères ont aussi besoin de disques; quasiment personne n’achète uniquement des haltères. Nous avons mis à profit notre expérience commerciale collective pour construire ensemble avec McSport les colis les plus pertinents, en nous appuyant sur leur expertise des combinaisons possibles de bundles.

Une fois les colis assemblés, il est essentiel d’en suivre les performances chaque semaine. Quels sets se sont le mieux vendus? Quels sets n’ont pas trouvé preneur? Grâce à ce type de rapport hebdomadaire, il est facile d’évaluer le succès de chaque bundle et d’identifier les possibilités d’amélioration. À partir de ces données, de nouvelles tendances ont été repérées et des expériences menées avec des produits moins populaires. Cette approche a entraîné une hausse nette de la valeur moyenne des commandes, d’au moins 50 %. Selon la saisonnalité, cette progression pouvait même être encore plus marquée.

Comme mentionné précédemment, McSport avait des colis physiques qui prenaient beaucoup de place en entrepôt. La création de ces colis nécessitait la coordination de plusieurs services, notamment les achats et la gestion d’entrepôt, afin de garantir la disponibilité et le bon assemblage. Avec la nouvelle application, il n’est plus nécessaire de préparer des sets physiques. Non seulement le chiffre d’affaires a augmenté, mais de nombreux coûts de main d’œuvre liés à la création de colis physiques ont aussi été éliminés.

Résultats

Hausse de l’AOV à 50%

Augmentation de la notoriété de la marque