ShopStrategen ECC GmbH

Description

JAB Anstoetz visait à réorienter stratégiquement son paysage actuel de systèmes e-commerce. Dans un contexte de hausse des coûts liée au basculement prévu du système de boutique en ligne existant, jusque-là exploité en interne, vers le cloud, il fallait évaluer si un changement de système constitue une alternative économiquement et techniquement pertinente.

Les ShopStrategen accompagnent JAB Anstoetz dans la sélection structurée des systèmes IT pour la boutique en ligne B2B. L’objectif était de fournir une base de décision solide au management et de définir un paysage de systèmes pérenne et rentable.

Défi

La solution de boutique existante entraîne, à terme, une augmentation nettement plus élevée des coûts d’exploitation et des coûts d’infrastructure. Parallèlement, les exigences relatives à la future boutique en ligne B2B étaient complexes et incluaient à la fois des critères fonctionnels et non fonctionnels.

Les défis centraux étaient les suivants,

• Forte augmentation prévisible des coûts liée à l’exploitation cloud du système existant
• Manque de transparence sur les systèmes de boutique adaptés disponibles sur le marché
• Exigences complexes pour une boutique en ligne B2B
• Nécessité d’une base de décision objective et justifiable
• Besoin d’une mise en forme des résultats compatible avec les attentes du management

Solution

Les ShopStrategen ont mené une sélection structurée des systèmes IT en s’appuyant sur un modèle de démarche éprouvé. Au cœur du dispositif, on retrouvait la collecte rigoureuse des besoins ainsi qu’une comparaison objective des solutions adaptées disponibles sur le marché.

Les mesures mises en œuvre comprenaient notamment :

• Mise en place et kickoff pour définir les objectifs, la stratégie et la roadmap dans l’e-commerce
• Revue des documents, des systèmes et des processus existants
• Élaboration d’un catalogue détaillé des exigences avec des critères fonctionnels et non fonctionnels
• Pondération des exigences et création d’une matrice d’évaluation
• Analyse du marché des systèmes de boutique pertinents
• Élaboration et validation d’une shortlist regroupant trois prestataires de solutions
• Documentation des critères d’exclusion pour les systèmes non retenus
• Mise en forme des résultats sous la forme d’un dossier décisionnel adapté au management
• Présentation des résultats au sein de l’entreprise JAB Anstoetz

En option, la sélection d’un système de gestion de contenu distinct a également été prise en compte.

Résultats

Grâce à la sélection structurée des systèmes IT, JAB Anstoetz dispose d’une base de décision solide et transparente pour le paysage de systèmes e-commerce à venir.

Les principaux résultats :

• Évaluation claire des options d’action pour la future boutique en ligne B2B
• Shortlist objective comportant trois systèmes de boutique adaptés
• Transparence totale sur les coûts, les avantages et les risques associés à chaque solution
• Réduction du risque de décision au niveau du management
• Base claire pour la phase suivante de déploiement et de migration

JAB Anstoetz peut ainsi mettre en œuvre la prochaine phase de transformation e-commerce sur des bases stratégiques et économiques solides.