Simply Contact

Simply Contact accompagne les entreprises qui ont besoin d’un partenaire solide pour leurs opérations de support client, dans des secteurs complexes, fortement réglementés et très exigeants. Depuis 2013, nous avons constitué une équipe de plus de 700 agents répartis entre la Pologne, la Roumanie, la Bulgarie, la Slovaquie, la République tchèque, la Moldavie et l’Ukraine. En opérant depuis l’Europe, nous réunissons des profils très qualifiés, une approche business résolument occidentale et une structure de coûts portée par l’avantage compétitif de la région. Nous concevons et pilotons des dispositifs de support sur mesure : de l’architecture des workflows et des règles d’escalade jusqu’à l’IA, intégrée là où elle améliore concrètement les résultats. Chaque mission est pensée autour du produit du client, de ses parcours utilisateurs et de son niveau de risque. Parmi nos clients figurent Wizz Air, Bolt, Metro, Deloitte, Ditto Music et Yves Rocher. Nous intervenons dans le travel et l’aviation, la fintech, l’e-commerce, le SaaS, la mobilité et la santé, des secteurs où une défaillance du support a des conséquences directes sur le chiffre d’affaires, la conformité et la confiance envers la marque. Si votre fonction support gagne en complexité et que vous cherchez un partenaire à la hauteur sur le plan opérationnel, parlons-en !