Splendid Internet GmbH

Après l’échec de la prospection par e-mails non sollicités (au pluriel), je me retrouve maintenant coincé dans leur newsletter. Bien sûr, sans double opt-in, et donc aussi contraire à la DSGVO. Très peu professionnel, ne touchez pas. Mise à jour après la réponse : Non. Rien commandé. Pas même la newsletter.

Avec la décision d'opter pour splendid-Internet, nous sommes totalement mécontents. L'accompagnement orienté résultats fait défaut et les coûts explosent. Il manque une description de prestations claire et cela, pour un taux horaire de 120 € net. Lackshop Gevelsberg

Je ne peux absolument pas me joindre aux avis précédents. Les « Calls » ont lieu, en principe, avec au minimum 4 personnes, et bien sûr, elles sont également facturées 4 fois. Des résultats ? Aucun, uniquement des approches purement théoriques qu’il faudrait « mettre en œuvre » pour constater ensuite, à l’étape suivante, que cela ne fonctionne pas. Bref, la solution suivante ! Les relevés d’heures ? Rien. Juste un tableau Excel, qui est totalement insuffisant, faute de descriptions. Je ne peux malheureusement rien dire au sujet de l’expertise, car, une fois le contrat signé, on discute en fait uniquement de manière théorique, et après plus de 6 000 €, le budget est de toute façon épuisé un jour. Il s’agissait uniquement d’un problème de performance lié à Magento 2. Le comble, ce sont bien sûr les relances via une société d’affacturage, qu’on ne peut guère contester sans aide juridique, puisque les relevés d’heures sont jugés suffisants pour Splendid Internet GmbH. Les taux horaires sont, notamment pour les appels téléphoniques (pour les autres, ces coûts sont gratuits), incroyablement élevés. Absolument pas recommandé !

MISE À JOUR janvier 2023. Nous sommes parvenus à un accord à l’amiable concernant les travaux et la résiliation du contrat de service. Cela a été géré de manière professionnelle. ==================================================== novembre 2022 Nous avons longtemps cherché une agence pour notre migration de Shopware 5 à 6. Là, je me suis complètement trompé. Le rappel de la part de la partie commerciale est arrivé relativement vite. Un premier échange était également ok, contrat signé, puis, en fait, nous n’avions plus qu’un dossier fantôme. Pendant les trois premiers mois, il ne s’est rien passé. Une fois la menace de résiliation formulée, on nous a rappelés rapidement, avec de grandes promesses. Le projet a ensuite avancé, mais lentement. Ici, on parle d’une boutique standard Shopware 6, pour laquelle toutes les maquettes de design avaient déjà été préparées par notre rédacteur et notre graphiste. Contact par e-mail avec le chef de projet : « Mesdames, Messieurs, malheureusement je ne suis pas au bureau pour le moment, ou alors je suis absent pour cause de maladie. » Oui, on peut se demander pourquoi il n’est pas là et pendant combien de temps. Mais on obtient quand même le numéro du standard. Au bout de 6 mois, nous n’avions qu’une page d’accueil finalisée aux trois quarts. Aurais-je dû faire plus de pression ? Sans doute. Mais avec un tarif horaire largement supérieur à celui de mon « mécanicien Porsche » ;-) , j’avais plutôt attendu un comportement de travail professionnel, pas que je doive être à côté de tout. Nous abandonnons. Je ne peux parler que de nos expériences, mais un deuxième regard pour chercher des alternatives vaut la peine.