Pour Webinterpret, l’innovation a toujours été indispensable pour faire bouger les choses. Dans l’e-commerce, nous bousculons les habitudes en remettant sans cesse les idées toutes faites en question. Dès le départ, leur objectif principal était de bâtir une entreprise qui rende l’e-commerce international accessible à tous les vendeurs. Offrir une excellente expérience client, c’est aimer ce que nous faisons et y croire pleinement. Cette énergie naît des milliers de vendeurs qui tirent déjà parti de nos produits.
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Veuillez noter : l’affectation de ces données repose sur des estimations de Feedbax. Ces prestations peuvent être modifiées à tout moment, à la discrétion du prestataire, dès qu’il aura repris ce profil d’entreprise.
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Nous avons modifié nos modes d’expédition pour proposer 60 jours de retours internationaux gratuits à nos frais. Au départ, ils ont reconnu leur tort, puis ils nous ont fourni deux étiquettes uniquement pour refuser ensuite de prendre en charge davantage leur propre erreur et refuser de nous aider face aux problèmes qu’ils nous ont causés sur eBay. ÉVITEZ À TOUT PRIX.
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Précision ProFixavril 2026
1,0
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Webinterpret ne sert à rien. Trouvez une autre entreprise. En tant que vendeur eBay, je me suis abonné à un compte “starter”. Mes 700 annonces sur eBay sont passées à 5000, ce qui rendait mon compte eBay très difficile à gérer. Toutes mes annonces ont beaucoup de vues, des acheteurs intéressés et des ventes aux États-Unis. Aucune annonce publiée dans d’autres pays par Webinterpret n’a eu la moindre vue—c’est comme si les ventes étaient inexistantes. J’ai demandé la suppression de mon compte, et elle a été faite. Il me reste cependant deux annonces publiées par Webinterpret sur mon compte eBay que je n’arrive pas à supprimer. On m’a aussi facturé 19,99 $ d’abonnement mensuel, alors que leur offre “starter” est annoncée à 0 $/mois. Il faut vraiment chercher le petit texte qui indique : frais mensuels minimum : 19,99 $. C’est très trompeur et injuste envers le consommateur.
Commentaire de Webinterpret
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre produit n’a pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons toutefois préciser que notre solution d’accélérateur de ventes internationales eBay multiplie le nombre d’annonces d’un vendeur : en effet, elle crée des annonces pour les marketplaces internationales d’eBay. D’après nos informations, vous avez créé votre compte Webinterpret le 17 mars 2026 et vous avez annulé votre abonnement le 9 avril 2026. La procédure d’annulation a commencé le 9 avril et s’est achevée le 16 avril. La facture émise pour votre compte correspond uniquement aux 20 jours d’utilisation de notre service. Veuillez noter que 20 jours ne constituent pas une durée suffisante pour démontrer une hausse des ventes. Nous tenons également à rappeler que le tarif mensuel minimum de notre offre Starter est clairement indiqué sur notre page Tarifs. Cordialement, L’équipe Webinterpret
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Patrick Schmidtmars 2026
1,0
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C’est vraiment le dernier truc : j’ai résilié en décembre, et on est en mars, et ils débitent encore. Ils sont incapables d’arrêter le prélèvement. Je dois maintenant bloquer les prélèvements depuis ma banque. Mais c’est pas possible. Qu’est-ce qui se passe bordel dans cette boîte ?
Commentaire de Webinterpret
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre ce que vous avez vécu et nous vous présentons nos excuses sincères pour ce manquement. Nous avons donné priorité à votre dossier et nous vous contacterons rapidement afin de nous assurer que le problème est réglé au plus vite. Merci de votre patience. Cordialement, L’équipe d’interprétation web
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Juan Ramon Lehfévrier 2026
1,0
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Ils vous facturent de l’argent avec des frais cachés. J’ai une dénonciation en cours devant le tribunal pour escroquerie (j’ai déposé la dénonciation). J’ai réussi à faire rembourser par la banque une partie des frais supplémentaires, mais pas tout. À ÉVITER À TOUT PRIX. « Je lance aujourd’hui une initiative pour dénoncer collectivement cette entreprise (Webinterpret) pour des débits non autorisés et l’appropriation illégale des fonds des clients. Si vous avez rencontré le même problème, frais cachés, prélèvements automatiques sans consentement, ou remboursements refusés, contactez-moi en privé. J’essaie d’organiser une action groupée / une procédure collective avec un cabinet d’avocats français, car l’entreprise est basée en France. Ensemble, nous pouvons les tenir responsables. Racontez votre histoire et coordonnons-nous ! »
Commentaire de Webinterpret
Bonjour, Juan Ramón : Nous prenons très au sérieux vos préoccupations concernant nos pratiques de facturation et nous vous présentons nos excuses sincères pour toute frustration ou gêne que cette situation aurait pu vous causer. Après un examen approfondi de votre compte, nous avons constaté que notre service de la comptabilité a ajusté manuellement les factures de janvier et février 2025 et que les remboursements correspondants ont déjà été traités. S’il reste un point en suspens ou si vous avez des questions au sujet de ces ajustements, n’hésitez pas à contacter notre équipe du Service client. Cordialement, L’équipe de Webinterpret
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Alex Valjanvier 2026
1,0
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J’ai travaillé avec WebInterpret pendant plusieurs années en partant du principe que les coûts seraient uniquement basés sur des commissions de vente, comme convenu par téléphone avec leur représentante Karen en 2017-2018. Or, de façon unilatérale, ils ont commencé à nous facturer un abonnement mensuel ainsi que des frais supplémentaires « Performance », sans notre consentement explicite, en ne nous envoyant qu’un e-mail en anglais ne constituant pas une autorisation claire. Après avoir revu toutes les factures avec notre comptable, le montant indûment prélevé s’élève à 2 276,25 €, ce qui représente une somme importante pour notre entreprise familiale. De plus, le service n’a pas contribué à améliorer nos ventes à l’international, et nous avons subi des pertes liées à des désynchronisations de stock et de prix. Malgré nos réclamations et nos demandes d’annulation, ils ont tenté de prélever davantage de manière non autorisée, ce qui a déjà été signalé à notre banque pour un éventuel usage abusif de données bancaires. Les échanges avec l’équipe support ont été confus et contradictoires, et le plan qu’ils présentent publiquement comme « Starter » gratuit ne correspond pas à la pratique réellement appliquée à notre compte. Je recommande la plus grande prudence à tout autre vendeur avant de souscrire à un quelconque forfait, et j’exige que WebInterpret procède à un remboursement intégral et immédiat des frais non consentis, ainsi qu’à une mise en conformité avec des pratiques commerciales transparentes.
Commentaire de Webinterpret
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous avons relu notre correspondance précédente et pouvons confirmer qu’on vous a expliqué la situation en détail. D’après les informations enregistrées dans notre système, l’abonnement a été activé directement depuis votre compte sur le site Web de Webinterpret. C’est pourquoi les frais mensuels ont été appliqués automatiquement conformément aux conditions du forfait. Comme indiqué précédemment, le forfait Starter inclut un minimum mensuel lorsque les commissions issues des ventes n’atteignent pas le montant requis. Cette information est clairement indiquée dans la description du forfait sur notre site. Nous vous avions demandé de nous transmettre tout e-mail ou document pouvant indiquer le contraire par rapport à nos conditions officielles. À ce jour, nous n’avons reçu aucun document supplémentaire. Si vous pouvez nous en fournir un, nous serons ravis de réexaminer le dossier et d’évaluer s’il est justifié d’accorder un remboursement partiel ou total. Nous souhaitons traiter chaque demande de manière équitable et transparente. Veuillez noter que votre compte est désormais désactivé ; aucun autre frais ne vous sera facturé. Cordialement, L’équipe de Webinterpret
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Auteur de l’avisdécembre 2025
1,0
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Impossible de se débarrasser de cette entreprise… J’ai rejoint facilement en peu de temps. Désinscription uniquement via un ticket de support, et des communications sans fin et absurdes de la part d’Ethan.
Commentaire de Webinterpret
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vous ayez eu du mal à cesser d’utiliser notre service. Notre équipe travaille sans relâche pour offrir une expérience fluide à l’ensemble de nos utilisateurs. Votre avis nous est précieux et nous en tiendrons compte. Cordialement, L’équipe Webinterpret
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Azam Muhammaddécembre 2025
1,0
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Je ne trouve aucun service client. Très mauvaise expérience. Pour les clients, je n’arrive à obtenir aucune aide.
Commentaire de Webinterpret
Cher Azam, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience a été négative. Nos équipes du service client sont à la disposition de tous nos utilisateurs du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale). Vous pouvez contacter notre équipe via votre compte Webinterpret. Par ailleurs, le bot Webinterpret est également disponible 24h/24 et 7j/7 : il fournit des réponses immédiates depuis notre centre d’aide. Cordialement, L’équipe Webinterpret
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richclass07 rjdécembre 2025
3,0
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Je n’ai rien de positif à signaler : je n’ai eu aucun contact direct ni de support par chat. Pour une résolution rapide, il n’y a pas de service d’appel. De plus, l’application est désormais basée sur l’IA, donc elle ne comprend pas le vrai problème avec le vendeur : ils donnent beaucoup d’explications pour un simple incident.
Commentaire de Webinterpret
Bonjour Richard, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre qu’il vous a été difficile de joindre nos agents du service client. Notre équipe Support Global est joignable du lundi au vendredi, de 8h à 18h (CET) et de 9h à 17h (EST). Des assistants IA sont disponibles en dehors de nos horaires d’ouverture. Veuillez nous recontacter pendant nos heures d’ouverture habituelles et l’un de nos agents du service client pourra vous aider à résoudre le problème que vous avez rencontré. Cordialement, L’équipe Webinterpret
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Desislava Borisovanovembre 2025
5,0
Super pratique à utiliser ! Excellent service !
Commentaire de Webinterpret
Bonjour Desislava, Merci pour cet avis incroyable. Nous sommes ravis de constater que nos solutions vous paraissent pratiques et nous avons hâte de pouvoir accompagner votre entreprise sur les marchés internationaux pendant de nombreuses années. Cordialement, L’équipe Webinterpret
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Charlie Maguireoctobre 2025
4,0
Avec Webinterpret, j’ai gagné en visibilité sur des sites internationaux, et donc mes ventes ont clairement augmenté.
Commentaire de Webinterpret
Bonjour Charlie, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que nos solutions ont contribué à améliorer la visibilité de vos annonces sur les marketplaces internationales et à booster vos ventes. Nous avons hâte de vous accompagner pour les prochaines années. Cordialement, L’équipe Webinterpret
