Microbio

Bonsoir Katrina, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Votre commande a été expédiée rapidement par Royal Mail Second Class peu après sa passation. Comme nous l’avons évoqué lors de nos conversations téléphoniques, les livraisons Royal Mail 48 peuvent prendre jusqu’à 10 jours ouvrés. Au moment où vous nous avez contactés, ce délai n’était pas encore écoulé. Nous vous avions également expliqué que si le colis n'était pas arrivé au bout du 10e jour ouvré, nous procéderions bien sûr à un remboursement intégral. Nous comprenons que les retards de livraison peuvent être frustrants et nous nous efforçons toujours de faire en sorte que les commandes arrivent bien plus rapidement. Malheureusement, une fois que les colis sont entre les mains du transporteur, les délais de livraison ne dépendent plus de nous. Notre équipe fait toujours de son mieux pour aider les clients et résoudre tout problème, et nous demandons que toutes les interactions restent respectueuses afin que nous puissions continuer à fournir le meilleur service possible. Comme vous avez également ouvert un litige PayPal concernant cette commande, l’affaire sera désormais résolue via la procédure officielle de PayPal. Cordialement. Aislinn